新闻追踪:润华别克诸城4S店质疑客户夸大其词

2019-01-17 14:11  来源: 半岛网 申博138真人娱乐登入

小字体大字体

  半岛网诸城消息 近日,半岛网对王先生与润华别克诸城4S店的纠纷问题进行了报道,1月17日,诸城润华别克4S店对此事进行了回复。

  事件回顾:王先生驾驶2008款别克君越,在一次行车途中感觉汽车刹车有点问题,就去润华别克4S店进行维修,4S店表示要换刹车片,因为刹车的回位不好,一直刹着车,其他的没有问题。维修过后,王先生开车时一直觉得车身发热,又去了4S店两次,但4S店仍旧表示没有问题。王先生不放心,又去了车之翼进行检查,被告知汽车因为一直刹着车,车上刹车配套的已被烧坏,如果一直走高速或者开长途,可能会引起起火甚至爆炸。随后王先生在店内更换了新的刹车配套系统。

  润华别克诸城4S店对此事进行回应:王先生确实到他们店里修过,当时他们给王先生换了刹车片。后来王先生感觉汽车还是有问题,他们让王先生再到店里进行检查,来的时候提前告知一下。但是王先生来的时候没有提前告知,突然去了,恰好去的当天4S店车间比较繁忙,没有工位了,他们让王先生等一下,但是王先生没有等待直接开车走了。当时4S店给王先生打电话致歉的原因是因为没有工位,让客户等待而致歉,并不是说他们承认错误而进行道歉。

  王先生找的车之翼维修,对于车之翼,他们表示肯定是有维修资质的,但是它并不属于任何一个汽车品牌授权的维修点,它属于一个快修店。当时王先生在车之翼更换的刹车配套系统价值四千左右,换句话说,如果他们4S店能给王先生进行更换的话,还能有一部分的营业收入,为什么不换呢?王先生的这款2008年的别克君越,到2018年去维修时,已经开了有10年了,刹车片磨得太薄,而王先生所说的汽车一直刹着车,他也咨询过车间技师和厂方专家,一直刹车,刹车片高温的话,会把刹车盘抱死,根本就走不了。而如果坐在车里能感觉到车身发热的话,那么车的温度应该已经非常高了,因为车本身是有一些隔热、降噪的设计,而客户当时维修临近中秋节,天气已经不是很热了,如果感觉车身发热,起码要达到80℃以上,他感觉客户说的有点夸大其词。

  另外,他们不仅处罚了当时检查的那个主任,连同他的领导也一同处罚了,他们要补偿客户一次保养确实是真的,在中秋节时他们带着礼品去客户家走访了一次,当时客户也很满意。但后来客户又要他们承担在车之翼的费用,并要追加十次保养。王先生的车是2008款的别克君越,是合成机油,十次保养就要一万多元,由此他们没有达成共识。事后他们多次联系王先生,仍旧未能达成一致。而这几天,他们领导确实不在,要出去开会3天,最快也要明天中午才能回来。

  记者又联系了王先生进行核实,王先生称他并没有要4S店送他十次保养,他现在只想让4S店承担他在车之翼的维修费用。

  孰是孰非?记者会继续跟踪报道。 本文地址:http://www.vns26.net/news.asp?id=2866244

分享到


      网站地图 太阳城集团 申博娱乐手机版 澳门星际赌场 申博真人游戏
      www.89msc.com 申博真人娱乐城登入 www.sbc66.com 申博直营网
      申博138开户 太阳城亚洲开户 申博官网登录 老虎机游戏
      澳门星际赌场 太阳城登入 百家乐 澳门新葡京赌场
      申博太阳城直营网 澳门银河赌场 澳门金沙娱乐场 澳门赌场